СОДЕРЖАНИЕ

БИЗНЕС ПО МОДЕЛИ ПЕРФЕКЦИОНИСТА

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. Почему хороший бизнес ломает хороших людей

ЧАСТЬ I. ПЕРФЕКЦИОНИСТ КАК ОСНОВАТЕЛЬ

Глава 1. Перфекционизм как топливо, а не диагноз

Глава 2. Когда контроль заменяет доверие

Глава 3. Ответственность, доведённая до одиночества

Глава 4. Почему умные выгорают быстрее

Глава 5. Личная энергия как главный актив бизнеса

ЧАСТЬ II. БИЗНЕС КАК СИСТЕМА, А НЕ ГЕРОИЗМ

Глава 6. Почему хаос маскируется под «гибкость»

Глава 7. Документ как форма уважения

Глава 8. Процессы, которые не требуют постоянного внимания

Глава 9. Планёрка как инструмент мышления, а не отчёта

Глава 10. Когда структура начинает работать без тебя

ЧАСТЬ III. ПРОДАЖИ БЕЗ НАСИЛИЯ

Глава 11. Продажа как последовательность операций

Глава 12. Клиент не должен думать

Глава 13. Цена как способ регулировать границы

Глава 14. Психология сервиса: почему «полный фарш» окупается

Глава 15. Первичный контакт: голос, письмо, тишина

Глава 16. Вход к клиенту через наблюдение, а не давление

ЧАСТЬ IV. КОМАНДА И КОЛЛЕКТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Глава 17. Мы – одна команда, а не набор ролей

Глава 18. Кто продаёт – тот и ведёт

Глава 19. Процент как отражение вклада, а не должности

Глава 20. Совместные планёрки и коллективный результат

Глава 21. Корпоративная культура без лозунгов

ЧАСТЬ V. КЛИЕНТСКИЕ ОТНОШЕНИЯ КАК КАПИТАЛ

Глава 22. Follow-up как норма, а не техника

Глава 23. Постпродажное сопровождение

Глава 24. Retention: деньги, которые уже заработаны

Глава 25. Relationship management и small data

Глава 26. Клиентская база как живая система

ЧАСТЬ VI. КОНСАЛТИНГ, КОТОРЫЙ НЕ ВРЁТ

Глава 27. Почему бизнес нельзя отделить от человека

Глава 28. Диагностика компании и диагностика личности

Глава 29. Гипотезы вместо советов

Глава 30. Решения, которые выдерживают реальность

Глава 31. Сферы, с которыми я не работаю

ЧАСТЬ VII. ДИСЦИПЛИНА, ТЕЛО, РИТМ

Глава 32. Личная дисциплина как управленческий навык

Глава 33. Энергия тела и энергия бизнеса

Глава 34. Ритм жизни, который не разрушает доход

Глава 35. Почему здоровье – это стратегия

ЧАСТЬ VIII. ДЕНЬГИ, АМБИЦИИ И ЧЕСТНЫЕ ЦЕЛИ

Глава 36. Деньги как следствие, а не цель

Глава 37. Амбиции без инфантилизма

Глава 38. Большие цели и длинная дистанция

Глава 39. Инвестиции, резервы и спокойствие

Глава 40. Бизнес, который не предаёт владельца