Глава 6. Почему хаос маскируется под «гибкость»
ЧАСТЬ II
БИЗНЕС КАК СИСТЕМА, А НЕ ГЕРОИЗМ
Глава 6
Почему хаос маскируется под «гибкость»
Хаос редко называют своим именем. В бизнесе его чаще прячут за словом «гибкость». Отсутствие процессов объясняют свободой, несогласованность – креативностью, а постоянные изменения – адаптацией к рынку. На первых этапах это действительно может работать. Но со временем хаос начинает съедать энергию быстрее любых кризисов.
Гибкость предполагает выбор. Хаос выбора не оставляет. Он заставляет постоянно реагировать, тушить пожары и принимать решения в режиме срочности. В такой среде невозможно планировать, потому что любая договорённость может быть отменена внезапно и без объяснений.
Перфекционист в условиях хаоса страдает особенно сильно. Он видит, где можно было бы зафиксировать, упростить и повторить. Но вместо этого вынужден каждый раз изобретать заново. Его внимание уходит не на развитие, а на компенсацию беспорядка.
Хаос часто оправдывают рынком, командой или внешними обстоятельствами. Но в большинстве случаев его причина одна – отсутствие зафиксированных решений. Не потому, что их невозможно принять, а потому что никто не берёт на себя ответственность за последствия.
Настоящая гибкость появляется только тогда, когда есть жёсткая база. Процессы, роли и правила создают опору, от которой можно отталкиваться. Без неё любые изменения превращаются в метания.
Когда хаос называют гибкостью, бизнес становится зависимым от настроений и случайностей. Он может выживать, но не может стабильно расти. Люди в такой системе устают быстрее, потому что не понимают, на что опереться.
Гибкость – это способность менять форму, не теряя структуры.
Хаос – это отсутствие формы вообще.
И пока эти вещи путают, героизм будет подменять управление, а выгорание – казаться нормой.