Глава 16. Говорить так, чтобы менять реальность

Глава 16

Говорить так, чтобы менять реальность

Лидер нового типа работает словами, но не ради красивых формулировок.

Речь лидера – инструмент действия, а не украшение.

Слова либо проясняют реальность, либо искажают её.

Большинство проблем в командах начинаются с неточности речи.

Не сказали вовремя, сказали расплывчато, сказали слишком мягко или слишком резко.

Лидер нового типа говорит ясно, даже когда трудно.

Он не прячется за общими фразами, не уходит в намёки, не говорит «между строк».

Ясность – форма уважения.

Говорить, чтобы менять реальность, значит называть вещи своими именами.

Проблему – проблемой. Риск – риском. Ошибку – ошибкой.

Без обвинений, без драматизации, без ухода от ответственности.

Такая речь создаёт опору. Люди понимают, где они находятся и что от них ожидается.

Лидер нового типа чувствует момент. Он знает, когда говорить и когда молчать.

Молчание тоже действие, если оно осознанно.

Но затянутое молчание превращается в неопределённость.

А неопределённость разрушает сильнее, чем плохая новость.

Слова лидера формируют рамку, в которой люди думают, принимают решения и действуют.

Если рамка искажена – искажается и результат.

Лидер нового типа не манипулирует речью.

Он не использует слова, чтобы скрыть слабость или переложить ответственность.

Он использует их, чтобы соединять факты и смыслы.

Говорить – значит брать ответственность за последствия сказанного.

За тон, за паузы, за недосказанное.

Речь лидера всегда влияет, даже когда он этого не хочет.

Поэтому он внимателен к словам, интонации и контексту.

Он говорит не для того, чтобы понравиться.

Он говорит, чтобы двигаться вперёд.

Иногда его слова успокаивают. Иногда – напрягают.

Но они всегда про реальность, а не про иллюзии.

Лидер нового типа создаёт изменения не лозунгами.

Он меняет реальность точной, честной и взрослой речью.

И именно поэтому его слышат.